Retours, échanges et annulations

COLLAGES ORIGINAUX

 

Si, pour une raison ou une autre, un.e client.e n’est pas satisfait.e de l’oeuvre acquise, j’accepte les remboursements ou les échanges. Je dois être contactée par courriel dans les 5 jours suivant la réception du colis, et l’oeuvre doit être renvoyée dans son état d’origine dans les 7 jours après sa réception. 

*Les frais d’expédition pour les retours et les échanges sont la responsabilité de l’acheteur ou de l’acheteuse. 

*S’il y a lieu, le remboursement sera effectué lorsque je recevrai l’oeuvre, dans son état d’origine. 

 

 

AFFICHES, VÊTEMENTS ET ACCESSOIRES

 

Ces articles ne peuvent pas être retournés, ni échangés, puisqu’ils sont imprimés sur mesure, à la demande du client.

S’il y a un souci avec la commande (si, par exemple, les articles arrivent en mauvais état), je serai ravie que l’on discute ensemble, et de discuter ensuite avec mon fournisseur pour essayer de trouver une solution. 

Puisque ces articles sont faits à la main, des variations peuvent survenir d’une commande à l’autre, ou d’une pièce à l’autre.

Les articles ne sont pas remboursables ou échangeables en cas de problème de taille. Puisque tous les vêtements sont imprimés et cousus à la commande, je ne peux les remplacer si la taille commandée n’est pas la bonne. Par contre, je suis persuadée que quelqu’un aimera recevoir ledit vêtement en cadeau!

Pour tout problème concernant une commande, je dois être contactée par courriel dans les cinq jours suivants sa réception.

 

COMMANDES PERSONNALISÉES OU ARTICLES EN PROMOTIONS

Étant donnée la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux accepter les retours, les remboursements, les échanges ou les annulations. 

 

 

Les emballages sont minutieusement effectués afin d’éviter des bris.

Si bris il y a, il faut communiquer avec moi dans les 5 jours suivants la réception, et m’envoyer une photo de l’article. 

 

AVERTISSEMENT: Je me réserve le droit de ne pas honorer et d'annuler toute commande d'un usager qui utilise un code promotionnel de manière inappropriée et/ou sans mon consentement.

COLLAGES ORIGINAUX​

Délai de production: 2-3 jours ouvrables.

Livraison accélérée par Poste-Canada au Canada: 3-7 jours ouvrables. 
Livraison par Postes-Canada vers les États-Unis: 5-12 jours ouvrables. 

COMMANDES PERSONNALISÉES
Délai de production: entre 1 et 6 semaines. 

Livraison accélérée par Poste-Canada au Canada: 3-7 jours ouvrables.

Livraison accélérée par Poste-Canada vers les États-Unis: 5-12 jours ouvrables. 

REPRODUCTIONS
Délai de production des impressions sur papier beaux-arts: 1-5 jours ouvrables.
Délai de production des impressions sur bois: 2-7 jours ouvrables. 

Livraison accélérée par Postes-Canada au Canada: 1-8 jours ouvrables.
Livraison avec USPS vers les États-Unis: 1-8 jours ouvrables.

​VÊTEMENTS

Délai de production: 2-7 jours ouvrables.

Délai de livraison au Canada: 2-7 jours ouvrables. 
Délai de livraison aux États-Unis: 5-12 jours ouvrables. 

Il s'agit d'estimations. Je ferai de mon mieux pour que les délais soient respectés, mais il n'est pas en mon pouvoir de les garantir, puisque la majorité des items sont imprimés et produits par des fournisseurs tiers. Les délais de livraison dépendent des compagnies d'expédition.
 

1. L’ARTISTE demeure titulaire de tous ses droits d'auteur, y inclus du droit de reproduire l’ŒUVRE sous toutes formes et selon tous procédés, ainsi que du droit de communiquer publiquement l’ŒUVRE sous une forme non matérielle, et ce, pour tous pays et pour la durée du droit d'auteur. (*Dans le cas d'une commande personnalisée, l'oeuvre peut être utilisée pour des fins de promotion seulement, sur les réseaux sociaux et/ou le site web de l'artiste. L'oeuvre ne sera pas reproduite pour quelque raison que ce soit.)

2. Nonobstant ce qui précède, l’ACQUÉREUR peut cependant reproduire l’ŒUVRE à des fins d'archives personnelles ou pour fins d'assurance uniquement. Toute autre utilisation nécessite l’autorisation de l’ARTISTE.

 

3. Dès qu'il est en possession de l'ŒUVRE, l'ACQUÉREUR est responsable de la conservation ainsi que des frais de conservation de l'ŒUVRE que lui remet l'ARTISTE, l'ACQUÉREUR déclarant avoir reçu l'ŒUVRE en bon état et reconnaissant ne pas avoir le droit de la modifier en tout ou partie.
 

Délais de production et de livraison

Taxes de douane et d'importation

Conditions d'achat d'oeuvres originales

Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs.